Politica di Post-vendita

1) La garanzia entra in vigore a partire dalla data di acquisto riportata su prova di acquisto valida, ricevute o fatture originali, o dalla data di consegna (se successiva alla data di acquisto).
2) Se la prova di acquisto valida, le ricevute o le fatture originali vengono perse, il periodo di garanzia inizia tre mesi dopo la data riportata sulla targhetta inferiore del prodotto.
3) Dopo aver ottenuto il servizio di sostituzione, il periodo di garanzia avrà inizio dalla data di sostituzione ed è richiesta una prova valida della sostituzione.
4) I prodotti riparati o sostituiti sono coperti da garanzia per 3 mesi dalla data di riparazione o sostituzione o per il resto del periodo di garanzia del prodotto originale, a seconda di quale dei due sia più lungo.

I prodotti MOVA sono progettati e costruiti per un normale uso domestico. Se il prodotto MOVA viene utilizzato in un ambiente non domestico, il periodo di garanzia del corpo principale è di tre mesi.

1) Prodotti acquistati da rivenditori o venditori non autorizzati.
2) Danni causati da uso, manutenzione e conservazione non corretti.
3) Prodotti e accessori risultati difettosi dopo la scadenza del periodo di garanzia.
4) Prodotti danneggiati a causa di uno smontaggio non corretto da parte del cliente o di terze parti non autorizzate.
5) Prodotti danneggiati per cause di forza maggiore, tra cui, a titolo esemplificativo, eventi inevitabili, scioperi, rivolte, agitazioni sindacali, carenza di materiali, inadempimento da parte di subappaltatori o fornitori, condizioni o costi di produzione anomali, ritardi o guasti relativi a vettori o comunicazioni, incendi, inondazioni, tempeste, ghiaccio, neve, incidente, guerra, esplosione, epidemie, ordini o regolamenti governativi o incapacità di garantire i necessari permessi governativi o di altro tipo, ordinanze giudiziarie o qualsiasi altro motivo che esula dal nostro ragionevole controllo.
6) Guasti o danni del prodotto soggetto a uso improprio o abuso, causati da incidenti o cause artificiali (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, errori di funzionamento, ingresso di liquidi, scambio improprio, graffi, urti durante il trasporto, tensione non appropriata, ecc.).
7) Dopo la conferma del servizio di riparazione in garanzia, i prodotti corrispondenti non vengono inviati entro quattordici (14) giorni di calendario.

1) Dopo aver ricevuto il prodotto difettoso inviato dal cliente, il centro di riparazione MOVA o il centro di riparazione autorizzato ispezioneranno il prodotto per determinare se rientra nella garanzia. Se il difetto di qualità del prodotto è coperto dalla garanzia, le spese di ispezione, i costi dei materiali, i costi di manodopera e di spedizione saranno a carico dell'azienda.
2) Per i prodotti danneggiati per cause artificiali o fuori garanzia, l'utente dovrà pagare le spese di riparazione, i costi dei ricambi e le spese di spedizione di sola andata se si richiede il servizio di riparazione.
3) Se si annulla il servizio di riparazione per i prodotti danneggiati per cause artificiali o fuori garanzia, sarà necessario sostenere le spese di spedizione di andata e ritorno.

È possibile richiedere il servizio di restituzione e sostituzione per gli accessori dei prodotti MOVA acquistati dal team di assistenza di post-vendita MOVA o dai negozi di vendita diretta entro sette (7) giorni di calendario dalla data di ricezione in caso di discrepanze, prodotti danneggiati o mancanti e se sono stati riscontrati difetti di qualità causati da fattori non artificiali ed è possibile fornirne una prova pertinente. Dopo la verifica, verrà fornito il servizio di restituzione e sostituzione. In caso contrario, verrà considerato come una conferma da parte dell'utente che il prodotto non è danneggiato o mancante e che funziona correttamente.

Nessuna rivendicazione o azione nei confronti di MOVA per violazione del presente Contratto o della transazione contemplata nel presente Contratto può essere sollevata o intentata trascorso più un anno dall'esecuzione dell'azione o del reclamo. In ogni caso, la nostra massima responsabilità non potrà superare il prezzo di acquisto pagato per il prodotto.

1) Fatta eccezione per i requisiti speciali, non restituire batterie gravemente danneggiate con problemi quali celle danneggiate o gonfie o perdite di liquido; se inviate, le batterie verranno scartate da MOVA.
2) Solo i prodotti acquistati da MOVA o dai suoi distributori autorizzati possono usufruire del servizio di post-vendita fornito dalla presente politica.
3) A causa delle differenze di versione dei prodotti, i prodotti MOVA non supportano i servizi di garanzia internazionali. Il servizio di post-vendita per i prodotti acquistati da distributori MOVA sarà fornito dai distributori corrispondenti e per i prodotti acquistati dal negozio online ufficiale MOVA sarà fornito dal team di assistenza di post-vendita MOVA.
4) Se l'indirizzo del destinatario fornito dal cliente è errato o il destinatario rifiuta di ricevere i prodotti, la perdita risultante sarà a carico del cliente.
5) In caso di mancata consegna o restituzione per rifiuto, i prodotti saranno custoditi per conto dell'utente e le spese di conservazione e qualsiasi altro possibile costo saranno a carico dell'utente. Se i prodotti non vengono rivendicati per più di trenta (30) giorni di calendario, il centro di riparazione MOVA ha il diritto di smaltimento finale.
6) Prima di inviare il prodotto per la manutenzione, trattare con attenzione gli elementi e le decorazioni caratteristici (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, adesivi decorativi, adesivi UAS, verniciatura a spruzzo, ecc.) applicati al prodotto originale. Il centro di riparazione MOVA non è responsabile per eventuali danni o perdite di questi oggetti e decorazioni personalizzati.
7) Per garantire i diritti e gli interessi dell'utente, al momento della ricezione del prodotto acquistato, verificare che sia in buone condizioni (se sono presenti danni dovuti a problemi logistici o altre cause). Se la confezione esterna del prodotto è danneggiata, rifiutarsi di firmare e restituirla al corriere. Se il destinatario autorizza l'azienda del corriere a inviare il pacco al luogo designato senza firmarlo di persona, sarà responsabile della perdita o del danno causato. Se la confezione esterna è intatta e gli oggetti fisici interni sono anomali o danneggiati a causa del trasporto logistico, è necessario contattare il distributore MOVA o il team di assistenza di post-vendita MOVA per la segnalazione entro 24 ore; in caso contrario, tali problemi non saranno gestiti.